gzicht is een adviesbureau dat organisaties in zorg en overheid adviseert en ondersteunt op het gebied van bedrijfskundige en verandervraagstukken. Onze slogan is: “ziet verbetering, verandert samen”.
We zijn gedreven om goed te zijn in wat we doen. Onze ISO 9001- en ISO 14001-certificeringen zijn een bevestiging van onze waarden en maken onze methode om continu te verbeteren op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid concreet.
In ons kwaliteits- en milieubeleid beschrijven we wat wij beloven en hoe wij dit realiseren.
- Kwaliteitsverklaring: verklaring waarin gzicht toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid benadrukt en hoe de ISO 9001-certificering dit onderstreept.
- Duurzaamheidsverklaring: verklaring waarin gzicht toewijding aan duurzaamheid benadrukt en hoe de ISO 14001-certificering dit onderstreept.
Onze belofte aan kwaliteit
Kwaliteit is de kern van onze bedrijfscultuur. We zijn toegewijd aan het leveren van producten en diensten die aan de verwachtingen van onze klanten voldoen of deze overtreffen. We streven naar klanttevredenheid door middel van continue verbetering, innovatie en naleving van de hoogste kwaliteitsnormen.
Onze belofte aan duurzaamheid
Duurzaam werken is ons uitgangspunt. We zijn ons bewust van de impact van onze activiteiten op het milieu en we werken er voortdurend aan om deze impact te verminderen. Onze ISO 14001-certificering is een bevestiging van onze toewijding aan duurzaam ondernemen.
Kwaliteitsdoelen
Onze klanten zijn tevreden.
- We stellen de behoeften van onze klanten centraal en doen wat wij beloven.
- We werken continu aan het verbeteren van onze diensten om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.
- We verzamelen regelmatig feedback van onze klanten om te begrijpen wat zij belangrijk vinden.
We werken op een professionele manier.
- We hebben duidelijke processen en procedures die zorgen voor een consistente en hoge kwaliteit.
- We investeren in de kennis en vaardigheden van onze medewerkers zodat zij onze processen effectief kunnen uitvoeren.
- We werken samen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat zij aan onze kwaliteitseisen voldoen.
Continu verbeteren staat centraal in onze cultuur.
- We zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren.
- We stimuleren innovatie en creativiteit om nieuwe mogelijkheden te creëren.
- We maken gebruik van data en analyses om onze prestaties te meten en te verbeteren.
We monitoren de voortgang van onze strategie en sturen waar nodig bij.
- We identificeren en beheersen risico’s die de kwaliteit van onze diensten kunnen beïnvloeden.
- We hebben procedures om fouten en incidenten te voorkomen en te herstellen.
- We voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving en komen contractuele verplichtingen na.
We investeren in training, ontwikkeling en vitaliteit.
- We investeren in de opleiding en ontwikkeling van onze medewerkers zodat zij zich kunnen blijven ontwikkelen en groeien.
- We creëren een positieve en stimulerende werkomgeving waar onze medewerkers zich gewaardeerd voelen.
- We ondersteunen een goede werk-privébalans voor onze medewerkers zodat zij gezond en gelukkig kunnen werken.
Milieudoelen
We voldoen aan de van toepassing zijnde milieuwetgeving.
- We voldoen aan alle toepasselijke milieuwetgeving, inclusief lokale, nationale en internationale voorschriften.
- We streven ernaar om onze milieuprestaties continu te verbeteren, zelfs wanneer dit verder gaat dan de wettelijke vereisten.
We zijn milieubewust.
- We minimaliseren onze milieubelasting door onze CO2-uitstoot en afvalproductie te reduceren.
- Bij het selecteren van kritische leveranciers hanteren we duurzaamheidscriteria.
Onze klanten moedigen we aan om duurzaam te werken.
- We adviseren onze klanten over milieuvriendelijke werkwijzen, daar waar het past en kan.
Kwaliteits- en Milieumanagementsysteem
gzicht heeft een kwaliteits- en milieumanagementsysteem dat bijdraagt bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening en biedt de mogelijkheid tot continue verbetering. Verbeteringen worden gerealiseerd op basis van periodieke evaluaties met klanten, risicobeoordelingen, interne audits en een jaarlijkse beoordeling.
Dit managementsysteem voldoet aan de ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015-normen, wat betekent dat onafhankelijke partijen de werking ervan kunnen verifiëren en bevestigen.
Evaluatie, Verbetering, Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
Dit kwaliteits- en milieubeleid wordt regelmatig geëvalueerd om de effectiviteit en relevantie voor de doelen van gzicht te waarborgen. De Manager Kwaliteit is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van het kwaliteits- en milieumanagementsysteem en informeert het managementteam en de aandeelhouders van gzicht over de prestaties.
Het managementteam en de aandeelhouders van gzicht dragen de verantwoordelijkheid voor de opzet, werking en het bestaan van dit kwaliteits- en milieubeleid. Eenmaal per jaar formuleert zij doelstellingen. Het managementteam en de aandeelhouders nemen alle mogelijke maatregelen om het beleid en de doelstellingen uit te voeren en ervoor te zorgen dat het beleid en de doelstellingen door medewerkers wordt onderschreven en uitgedragen.
Iedere medewerker draagt de verantwoordelijkheid voor het naleven van de afspraken in het kwaliteits- en milieumanagementsysteem. Van medewerkers wordt verwacht dat ze de principes zoals uiteengezet in deze verklaring onderschrijft en naleeft en ze worden aangemoedigd om actief bij te dragen aan het succes ervan.