Voorwoord van directie en MT:
Bij gzicht vinden wij een veilige, respectvolle en professionele werkomgeving essentieel. Wij willen dat iedereen die met of voor gzicht werkt zich serieus genomen en veilig voelt, zowel binnen onze organisatie als tijdens werkzaamheden bij klanten.
Wij verwachten van collega’s, opdrachtgevers en andere betrokkenen dat zij bijdragen aan een werksfeer waarin grenzen worden gerespecteerd. Ongewenst gedrag proberen we zoveel mogelijk te voorkomen. Wanneer gedrag als ongewenst wordt ervaren, verwachten wij dat dit bespreekbaar wordt gemaakt en dat betrokkenen hun gedrag aanpassen.
De directie en het MT vinden ongewenst gedrag niet acceptabel en tolereren dit niet. Wij handelen bij signalen volgens deze gedragscode, de Nederlandse wet en algemeen aanvaarde maatschappelijke normen en waarden.
1. Inleiding en doel van deze gedragscode
De gedragscode van gzicht is bedoeld om bij te dragen aan een veilige, respectvolle werkomgeving voor al onze collega’s. Dat geldt zowel binnen gzicht als tijdens werkzaamheden voor en bij klanten.
De gedragscode heeft als doel: duidelijk maken wat wij onder ongewenst gedrag verstaan en wat je kunt doen als je daarmee te maken krijgt. De code beschrijft onze definitie van ongewenst gedrag met voorbeelden, waar je terecht kunt, hoe melden werkt en welke maatregelen mogelijk zijn.
We hopen dat niemand deze code nodig heeft, maar als dat wel zo is, biedt hij houvast.
2. Wat verstaan wij onder ongewenst gedrag?
Onder ongewenst gedrag verstaan wij elke vorm van gedrag (verbaal of non-verbaal, fysiek of digitaal), die door iemand als respectloos, kwetsend, bedreigend, intimiderend of anderszins onveilig wordt ervaren. Iedereen kan verschillend reageren op gedrag: wat voor de één onschuldig lijkt, kan voor de ander grensoverschrijdend zijn. Het gaat om de impact op de ontvanger, niet om de intentie van degene die het gedrag vertoont.
Ongewenst gedrag kan plaatsvinden tussen collega’s van gzicht, maar ook tussen collega’s en personen buiten onze organisatie, zoals klanten, leveranciers of andere relaties. In alle gevallen nemen wij signalen serieus en zoeken we naar een passende opvolging.
Denk bij ongewenst gedrag aan bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend):
- Seksueel getinte opmerkingen of gebaren
- Pesten of buitensluiten
- Beledigingen, schelden of roddelen
- Intimiderend of agressief gedrag
- Discriminatie of ongelijk behandelen
- Roddelen of kwetsende grappen
- Negeren of sociaal isoleren
3. Waar kun je terecht? (meldstructuur)
Bij gzicht vinden we het belangrijk dat signalen van ongewenst gedrag eenvoudig en laagdrempelig bespreekbaar zijn. We verwachten van alle collega’s dat zij signalen over hun eigen gedrag serieus nemen en hun gedrag aanpassen als zij daarop worden aangesproken (door wie dan ook). Ook als je zelf geen direct betrokkene bent, maar iets ziet of hoort wat niet goed voelt, kun je dit bespreken.
Als het niet goed voelt om het ongewenst ervaren gedrag rechtstreeks te bespreken met degene die het gedrag vertoont, of als een gesprek geen effect heeft, kun je terecht bij je leidinggevende, een ander MT-lid of de directie. Als dat prettiger voelt, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
De meldstructuur is als volgt:
- je eigen leidinggevende, of
- een MT-lid of directielid (Steven, Mart, Jildou, René, Charlotte), of
- de vertrouwenspersoon: Tia
Voldoet dit niet, dan kun je via het MT of de vertrouwenspersoon terecht bij een externe vertrouwenspersoon, zonder je je verhaal intern hoeft te delen.
4. Wat gebeurt er als jij je meldt?
Als jij je meldt bij je leidinggevende, een MT-lid of directielid of de vertrouwenspersoon, gebeurt het volgende.
- Eerste gesprek: Er wordt naar je geluisterd. We bespreken wat er is gebeurd en wat jij wil bereiken.
- Veiligheid beoordelen: Als er sprake is van een acuut onveilige situatie, nemen we direct maatregelen om de veiligheid te herstellen.
Vervolgstappen
Samen bekijken we welke vervolgstappen passend zijn. Soms is een gesprek voldoende en is geen vervolg nodig, tenzij jij dat later alsnog wilt. In andere gevallen bepalen we gezamenlijk vervolgstappen, waarbij we per situatie bekijken wie deze stappen uitvoert:
- Vervolgstappen kiezen: Afhankelijk van de situatie kan dat zijn: bemiddeling, het voeren van gesprekken of het starten van een onderzoek. Er worden alleen zaken gedeeld met jouw instemming, tenzij veiligheid of wetgeving anders vereist.
- Onderzoek (indien nodig): Betrokkenen worden gehoord en de feiten worden zo zorgvuldig mogelijk vastgesteld.
- Terugkoppeling: Jij ontvangt uitleg over de uitkomst en de afspraken of maatregelen. Indien nodig wordt later contact opgenomen om te evalueren hoe het gaat.
Je kunt ook melding maken van ongewenst gedrag dat plaatsvindt tijdens je werkzaamheden bij een klant. We zullen samen bekijken welke stappen nodig zijn en wie erbij betrokken moet worden (bijvoorbeeld de opdrachtgever of de HR-afdeling van de klant), om jouw veiligheid te waarborgen.
Melders worden beschermd tegen nadelige gevolgen van hun melding. Dat betekent dat je geen represailles, benadeling of andere negatieve consequenties mag ondervinden omdat je ongewenst gedrag aankaart, ongeacht de uitkomst van het onderzoek.
5. Wat gebeurt er als iemand zich niet aan deze code houdt?
Als na onderzoek blijkt dat de gedragscode is overtreden, bepaalt gzicht welke maatregel passend is. De zwaarte van de maatregel hangt af van de ernst, herhaling en omstandigheden.
Mogelijke maatregelen zijn onder andere:
- Informeel gesprek of mondelinge waarschuwing
- Schriftelijke waarschuwing (vastgelegd in personeelsdossier)
- Verplichte training, coaching of begeleiding
- Tijdelijke wijziging van werkzaamheden of werkplek
- Schorsing of non-actiefstelling
- Beëindiging van het dienstverband
- Inschakelen van externe instanties (bijvoorbeeld politie bij strafbare feiten)
Wanneer de overtreder geen medewerker van gzicht is (bijvoorbeeld een klant of leverancier), nemen wij passende stappen. Dit kan bestaan uit het bespreken van het incident, het verzoeken om maatregelen te nemen, het terugtrekken van een medewerker van de opdracht en/of het beëindigen van de samenwerking. Dit is ook vastgelegd in onze algemene voorwaarden.
6. Voorlichting & communicatie
Deze gedragscode is onderdeel van het HRM-handboek van gzicht. Het HRM-handboek maakt onderdeel uit van ieders arbeidsovereenkomst, waardoor alle collega’s automatisch instemmen met de gedragscode.
Het HRM-handboek, inclusief deze gedragscode, wordt jaarlijks geëvalueerd. Ook meten we jaarlijks in het medewerkerstevredenheidsonderzoek hoe medewerkers (on)gewenst gedrag ervaren. Indien nodig nemen we passende maatregelen.
Heb je vragen of suggesties over de gedragscode? Bespreek ze gerust met je leidinggevende, een MT- of directielid, of de vertrouwenspersoon.
7. Evaluatie en bijstellen
- Verantwoordelijke: MT portefeuillehouder HRM
- Evaluatiemoment: jaarlijks ten tijde van evaluatie HRM-handboek